近年來，杭州余杭實現了經濟社會的跨越式發(fā)展，但新情況、新問題也隨之涌現。“流動人口多、民營企業(yè)多、建筑工地多，矛盾糾紛總量大、交通流量大、風險變量大”這“三多三大”的客觀形勢擺在眼前，如何應對基層社會治理挑戰(zhàn)交出滿意答卷？

把矛盾化解在基層，讓糾紛消弭于萌芽，余杭緊扣“抓源促治、強基固本”主題主線，不斷優(yōu)化力量配置，整合矛調資源，匯聚數智力量，積極探索全鏈條全周期治理“余杭模式”。

以數智支撐治理，提升預測預警預防能力，已成為新時代平安余杭建設的強勁驅動力。近日，在余杭倉前街道“城市芯”街區(qū)，一個身高1米左右的智能機器人吸引了不少路人的眼球。它“身穿”藍白相間外衣，“頭戴”200萬像素高清攝像頭，是余杭上線的首個城市巡邏智能機器人。它不僅具備自主規(guī)劃路徑、自主巡邏、自動值守等能力，還支持語音和觸屏交互功能。以城市芯治理力量為“骨”、以智慧巡檢力量為“筋”，倉前街道匯集多元治理主體，共融共治共享的社會治理格局正在逐步形成。

“通過律師的專業(yè)調解，我們不用千里迢迢趕到杭州，在線上就快速解決了問題！”走進徑山鎮(zhèn)“大徑山共享法庭”，一起勞資糾紛的線上調解正進行到尾聲，當事人金某向律師豎起了大拇指。由于當事人均在外地且路程較遠，為提高訴前調解質效，此案由專職律師通過線上方式進行調解。

這兩年，異地糾紛案線上化解，在徑山已經不足為奇。徑山鎮(zhèn)通過引入專職律師調解服務，輔之以法官在線指導，構建起矛盾糾紛四級過濾式調解體系——村社調解、鎮(zhèn)級人民調解、專職律師調解、法院法官調解，有力提升了矛盾糾紛的化解成功率。

同時，徑山鎮(zhèn)通過構建“15分鐘公共法律服務圈”，全鎮(zhèn)15個村社法律顧問100%覆蓋，將法治理念、法治思維一點一滴滲透進百姓生活。截至今年11月，全鎮(zhèn)訴前調解439件，調解成功234件，調解成功率達53.3%，“司法為民”在徑山進一步提速升溫。