在高樓林立的杭州市濱江區(qū),藏著一條古樸的長(zhǎng)河老街,郁郁蔥蔥的幾棵老槐樹(shù)見(jiàn)證了長(zhǎng)河的歲月變幻。
如今的長(zhǎng)河,新舊交融。29平方公里的土地上,集聚了超3.4萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體。在不久前公布的“2024活力街道500強(qiáng)”榜單中,長(zhǎng)河街道在浙江省入圍街道中排名第一。長(zhǎng)河老街經(jīng)過(guò)提升改造,也吸引了一批新業(yè)態(tài)和新濱江人的到來(lái)。
老街所在的天官社區(qū),居住人口近4000人,其中三分之二是外來(lái)人口。作為一個(gè)新老長(zhǎng)河人混居、新老業(yè)態(tài)共存、居業(yè)共生的融合性社區(qū),社區(qū)如何滿足不同群體的多樣需求?秘訣就藏在這幾棵老槐樹(shù)下。
老槐樹(shù)小賣(mài)部
都是老街“情報(bào)站”
一棵400年的老槐樹(shù),佇立在長(zhǎng)河老街的財(cái)神古橋邊,樹(shù)下幾張板凳圍成弧形。橋的對(duì)面有一個(gè)小賣(mài)部,門(mén)口也放著幾張小板凳。
老槐樹(shù)和小賣(mài)部,來(lái)頭都不簡(jiǎn)單?!肮艜r(shí),長(zhǎng)河老街有人家科舉高中就會(huì)種一棵槐樹(shù)?,F(xiàn)在,這幾棵老樹(shù)底下就成為最有人氣的地方。而小賣(mài)部更有淵源,以前是中共地下黨組織的秘密聯(lián)絡(luò)點(diǎn)?!遍L(zhǎng)河街道天官社區(qū)工作人員來(lái)紅波介紹說(shuō)。
現(xiàn)在,這幾棵老槐樹(shù)下,已成為社區(qū)工作人員和居民拉近關(guān)系、了解社情民意的“情報(bào)站”。
天官社區(qū)大部分老房沿河分布,出租戶多,人口流動(dòng)大,沒(méi)有專門(mén)的物業(yè)管理?!拔覄倎?lái)時(shí),不知道用什么方法了解居民需求。后來(lái)熟悉了才發(fā)現(xiàn),老街居民有自己一套溝通方式?!眮?lái)紅波說(shuō),這個(gè)方式就是在老槐樹(shù)下“嘮家?!保斑@是當(dāng)?shù)鼐用褡钍煜さ牡胤?,小時(shí)候喜歡繞著樹(shù)玩耍,長(zhǎng)大了喜歡到樹(shù)底下坐坐”。
于是,社區(qū)工作人員養(yǎng)成了去老槐樹(shù)下“上班”的習(xí)慣。上周,家住白虎弄的周大爺在老槐樹(shù)下碰到社區(qū)工作人員小吳,剛聊了幾句家常,大爺就說(shuō)出煩心事:對(duì)面院落幾家租戶的燒烤電動(dòng)車經(jīng)常隨意占道停放,影響居民出行,他提醒了幾次都沒(méi)有效果。
小吳安撫周大爺?shù)那榫w后,立即反饋到社區(qū)。當(dāng)天下午,社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪大爺提到的幾家租戶,曉之以情動(dòng)之以理,還當(dāng)場(chǎng)安排了停車空間,最終順利化解了矛盾。
在槐樹(shù)下聊個(gè)天就解了急難愁盼問(wèn)題,這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。老槐樹(shù)下,居民和社區(qū)工作人員的關(guān)系越來(lái)越親近,居民參與基層治理的積極性也越來(lái)越高,不少人還成為社區(qū)自治志愿者。
今年70多歲的湯阿姨就是其中之一。退休前,她是社區(qū)工作人員,號(hào)召力強(qiáng)。“這么多年,我和居民們都成了朋友,大家有事也喜歡跟我討論討論?!睖⒁陶f(shuō)。社區(qū)停車場(chǎng)改造時(shí),有居民跟她說(shuō)擔(dān)心施工影響生活。湯阿姨及時(shí)請(qǐng)來(lái)社區(qū)工作人員一起討論,最終大家優(yōu)化施工方案,讓居民擔(dān)任施工監(jiān)督員,改造項(xiàng)目得以順利推進(jìn)。
以“槐樹(shù)”為名
成立居民議事會(huì)
隨著“情報(bào)站”網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展完善,居民自發(fā)議事習(xí)慣蔚然成風(fēng),濱江區(qū)、長(zhǎng)河街道與天官社區(qū)將一處老房子改建為居民“會(huì)客廳”,成為“槐樹(shù)里議事會(huì)”的根據(jù)地。
“天官社區(qū)老宅遍布,公共配套設(shè)施不足,院落房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)復(fù)雜,街道每每推進(jìn)民生工作時(shí),都會(huì)面臨諸多難題?!遍L(zhǎng)河街道黨工委副書(shū)記沈淑紅提到今年的老街改造時(shí)感慨地說(shuō)。
停車場(chǎng)設(shè)在哪里?道路拓寬多少?……社區(qū)工作人員在各“情報(bào)站”了解到居民的想法后,迅速在“會(huì)客廳”召開(kāi)“議事會(huì)”,街道工作人員、社區(qū)黨員、居民代表、施工方圍坐一堂,各抒己見(jiàn),充分討論后當(dāng)場(chǎng)確定改造方案,得到居民理解和支持。
最近,社區(qū)又召開(kāi)一場(chǎng)特殊的“槐樹(shù)里議事會(huì)”,省級(jí)文化特派員與居民代表圍繞“長(zhǎng)河老街品牌創(chuàng)新及打造”建言獻(xiàn)策?!熬用裨诶辖值陌l(fā)展大事上也有發(fā)言權(quán),大家群策群力,才能讓老街越來(lái)越好?!鄙鐓^(qū)居民來(lái)大爺由衷地說(shuō)。
依托“槐樹(shù)里議事會(huì)”和“情報(bào)站”,社區(qū)工作人員的觸角像老槐樹(shù)的根脈般,延伸到轄區(qū)各個(gè)角落。今年以來(lái),天官社區(qū)通過(guò)槐樹(shù)下的“議事、辦事、評(píng)事”三步法,實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民日常協(xié)商有場(chǎng)所、議事有陣地、辦事有規(guī)范,成功化解群眾糾紛71起。